BrainBoost - Topic: is klant koning?
Praktisch
Dinsdag 25 juni - 12u - 13.30u
De Hoorn, Sluisstraat 79, Leuven -> Skybox
Inclusief broodje + dagje free hot desk in De Hoorn co-workspace, open van 9u-18u
Gratis co-workspace reserveren voor die dag? Mail naar naig@dehoorn.eu
Deelname is gratis, registratie verplicht (zie tickets).
Bij afwezigheid (zonder annulering vooraf) werken we met een no show fee van 40 euro. Deze gaat integraal naar de buurtwerkingen in de Vaartkom.
Het thema van de 2e BrainBoost op 25/6 is duurzame klantenrelaties.
Voor deze editie nodigen we graag Dominique Jansen uit.
Dominique Jansen is een gedreven connector, Sales and Customer Service Trainer & Coach, Storyteller, Keynote Speaker & Lecturer. Dominique coacht en traint commerciële teams om efficiënter te communiceren met klanten richting meer & betere klantgericht- en klantvriendelijkheid.
Is klant koning?
Een vraag die we ons in 2024 terecht kunnen stellen. Vandaag de dag begrijpen meer en meer bedrijven dat deze visie zijn eindigheid kent. We evolueren stilaan meer naar win-win samenwerkingen waarbij klanten en account managers elkaar evenwaardig benaderen.
Er wordt gezocht naar evenwichtige partnerstrategieën waarbij beide partijen een inbreng hebben en allebei belang hebben in de wederzijdse relatie.
Hoe kan je ervoor zorgen dat je als partners samen werkt, en dus niet enkel een ping-pong-spel krijgt op momenten dat een klant iets vraagt?
Welke strategieën en technieken kunnen we toepassen zodat klanten een samenwerking opbouwen met jouw bedrijf? Welke expertise hebben we daarvoor nodig?
In deze sessie spreken we over goed relatiebeheer en het opbouwen van tweerichtingsverkeer, afgestemd op de noden en wensen van beide partijen.